离退处〔2011〕4号

各行政小组：

为更好地促进我校的离退休工作，在老同志中开展互帮互助活动，给生活不能自理的高龄独居、空巢家庭等老人提供更多的帮助，根据实际情况，我处制定了《重庆大学离退休工作处“夕阳红”爱心志愿者招募及管理办法（试行）》（见附件），现印发给你们，请予广泛宣传、贯彻落实。

离退休工作处

二○一一年九月二十一日

附件：

重庆大学离退休工作处“夕阳红”爱心志愿者招募及管理办法

（试行）

第一条 为弘扬中华民族助人为乐的传统美德，让离退休老同志走出家庭，回归社会，奉献社会，服务社会，在老同志中开展互帮互助活动，给生活不能自理的高龄独居、空巢家庭等老人提供帮助。特制定本管理办法:

第二条 本办法所称的“夕阳红”爱心志愿者（以下简称志愿者），指的是利用自己的业余时间，志愿为校内生活不能自理的高龄独居、空巢家庭等老人，提供无偿服务和帮助的重庆大学离退休老同志。

第三条 志愿者一般应符合以下条件：

1.热心社会公益事业，关注志愿者活动，有较强的社会责任感和荣誉感；

2.富有爱心、乐于助人，能吃苦耐劳和持之以恒；

3.品行端正，有较好的道德修养，谦逊豁达，善于沟通。

4.身体健康，年龄原则上在70周岁以下。

第四条 志愿者要贴近所帮助对象所盼、所想、所急。主要工作内容包括：

1.定期、不定期地与所帮助对象取得联系，了解他们的生活情况，需要什么服务；

2.帮助到医院挂号、取药；

3.帮助缴纳水、电、气等费用；

4.如所帮助对象家水、电、气和家电等需要维修，协助联系有关的维修部门或人员上门维修，必要时帮助监督维修质量；

5.为所帮助对象做一些力所能及的家庭事务；

6.其它临时性、紧急性事项的帮助。

第五条 志愿者应该了解所帮助对象的基本情况和需求，随时调整帮助方式和内容。

第六条 志愿者在为所帮助对象购买药品或到医院取药时，要严格按照其所列药品清单和医生所开处方买药和取药，并要求医生如实在所帮助对象的病历本上记录。

第七条 志愿者应定期向离退休工作处反馈所帮助对象的近期情况，在服务过程中如果出现问题应该及时报告。

第八条 志愿者招募方式

离退休工作处、离退休各党支部以及行政小组进行广泛宣传、充分发动，由离退休老同志以个人名义申请报名。

第九条 志愿者招募手续

由申请报名者，认真填写《 “夕阳红”爱心志愿者报名表》，离退休工作处负责审核其资格，符合条件者确定为“夕阳红”爱心志愿者，并登记归档。

第十条 志愿者的培训

离退休工作处对已登记注册的志愿者进行定期或不定期的培训，培训内容主要包括志愿者的操守、服务态度、服务精神、服务技巧等。新招募的志愿者，须经过培训后才能工作。

第十一条 志愿者考核和奖励

离退休工作处加强对志愿者的工作进行检查和考核，对不适宜志愿者工作的及时进行调整，对工作表现突出者予以奖励和表彰。

第十二条 志愿者招募及管理工作归口到离退休工作处，离退休处指定人员负责此项工作。

第十三条 本办法自发文之日起执行。

二〇一一年九月二十一日